على مدى العقد الماضي، كافحت شركات التأمين على الحياة من أجل النمو والربحية. من خلال التركيز على ثلاث أولويات، يمكن لشركات التأمين إعادة اكتشاف نفسها وإعادة تأسيس دورها الحيوي في حياة العملاء.

مستقبل التأمين على الحياة: إعادة تصور الصناعة للعقد القادم

شهدت صناعة التأمين على الحياة العالمية تغييرات كبيرة خلال العقد الماضي. أصبحت الاقتصادات النامية – التي كانت في الغالب الأسواق الناشئة في آسيا والتي كانت في السابق من المساهمين الصغار – محركات للنمو العالمي وتمثل الآن أكثر من نصف نمو الأقساط العالمية و 84 في المائة من نمو المعاشات الفردية. ارتفع توافر البيانات بشكل كبير، وحققت شركات التأمين تقدمًا في التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي. رفعت التطورات الرقمية والمتعلقة بالهاتف المحمول مستوى الشفافية وجودة الخدمة: يمكن للعملاء الآن تقديم مطالبات ووكلاء الوصول، وعروض أسعار التأمين، ومعلومات السياسة ببضع نقرات على الشاشة. كما طرح العقد الماضي تحديات جديدة. لم تستفد شركات التأمين على الحياة من السوق الصاعدة. انخفض معدل الانتشار العالمي إلى 3 في المائة، ونمو الأقساط في معظم الأسواق المتقدمة، الذي لا يتجاوز 2 في المائة بقليل في السنة ، كافح لمواكبة الناتج المحلي الإجمالي. أدت أسعار الفائدة المنخفضة عالميا إلى تقليص عائدات حافظة الاستثمار. في الآونة الأخيرة، أدى جائحة COVID-19 إلى خفض أسعار الفائدة العالمية حتى أقل من تلك التي شوهدت في الأزمة المالية العالمية 2007-2008، مما أدى إلى تأثير غير متناسب على مخزون التأمين على الحياة مقارنة ببقية السوق.